“Estrategia” puede sonar a meses de consultores y a un informe grueso que nadie lee. No debería ser así. Una buena estrategia de marca cabe en pocas páginas, y vuestro equipo directivo tiene que poder repetirla.
Las preguntas que responde
- ¿Quiénes somos hoy? No hace veinte años, ni en el folleto: hoy.
- ¿A quién queremos ganarnos? Los clientes, los mercados y las personas que más cuentan en los próximos cinco años.
- ¿Por qué nosotros? Qué hacemos mejor que las alternativas, en los términos que le importan al cliente.
- ¿Qué queremos que se asocie a nuestro nombre? Una idea, en una línea.
- ¿Cómo sonamos? El tono que hace creíble todo lo anterior.
Cómo se hace
- Entrevistas iniciales con dirección, equipo comercial y clientes clave.
- Un workshop para alinear a la dirección.
- Una sesión de entrega en la que presentamos la estrategia y decidimos juntos.
La estrategia suele durar de 15 días a un mes, según la complejidad de la empresa.
Qué obtenéis
- El posicionamiento: a quién servís, qué ofrecéis y por qué sois distintos.
- La idea en una línea. Para Relats: “Un paso por delante.”
- La definición, una frase que cualquiera puede usar. Para Relats: “Somos tu partner global de confianza en soluciones de protección innovadoras y seguras.”
- Mensajes para cada público: clientes, distribuidores, talento, inversores.
- Tono de voz: cómo escribe y cómo habla la marca.
- Prioridades: qué cambiar primero en la identidad, la web y el material comercial.
Cómo reconocer una buena estrategia
- La dirección puede repetirla sin apuntes.
- El equipo comercial la usa en la reunión siguiente.
- Dice que no a algo.
- Un competidor no podría firmarla.
Por qué saltársela sale más caro
Sin estrategia, la identidad se convierte en una discusión de gustos y la web acaba siendo el catálogo, pero en línea. Cada decisión posterior tarda más, porque nadie se ha puesto de acuerdo sobre para qué sirve la marca.
Preguntas frecuentes
¿Necesitamos meses de consultores?
No. De dos a cuatro semanas, con Cesc Callejas al frente personalmente.
¿Qué tenemos que preparar?
Acceso a las personas — dirección, equipo comercial y de tres a cinco clientes — y el material que tenéis hoy.
¿Podemos hacer solo la estrategia?
Sí. Muchas empresas empiezan por ahí y deciden el resto después.
¿Queréis saber qué diría vuestra estrategia? Escribid a [email protected].
